在反馈平台证明有利可图之后,Marco Pierre White餐厅的满意度得到提高

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在使用反馈平台鼓励评论后,由Marco Pierre White许可经营的餐厅看到了客户忠诚度和客户满意度的提高。

马可·皮埃尔·怀特餐厅(Marco Pierre White)相信,通过使用Feed It Back的餐后调查,他们在2018年1月至2018年9月期间的净促销员得分提高了13分。

作为厨师的黑白款待业务的一部分,这一增长标志着公司致力于在进入实质性增长时期后不断改善其客户体验的承诺。

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该业务由尼克·塔普林(Nick Taplin)和马可·皮埃尔·怀特(Marco Pierre White)创立,并拥有越来越多的46家特许经营餐厅,其中许多位于全国各地的酒店中,通过使用Feed It Back的平台鼓励和分析帖子定制调查的餐食反馈。

黑白款待品牌总监Shaun Cremins表示:“这些统计数据清楚地表明,如果您愿意根据眼前的数据采取行动,那么热情,坚持和培训的确会带来满意的客户。

“每个企业都拥有大量数据,这些数据一旦解锁,便可以对企业的整体前景产生重大影响。通过与Feed It Back合作,我们能够真正了解人们对我们业务的真正看法。

“他们提供给我们的数据量巨大,这使我们有了洞察力,我们需要不断改善我们的宾客体验并保持标准,以期实现一段实质性增长。”

上个月, 由黑白款待经营的科夫曼和怀特先生的新餐厅在修道院酒店浴场开业.

对于由尼克·塔普林(Nick Taplin)和厨师马可(Marco)创立的管理公司而言,这种新概念尚属首次。

标签: 修道院酒店巴斯黑白款待客户满意度工作满意度马可·皮埃尔·怀特
Zoe Monk

作者 佐伊和尚

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